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售后服务保证

恒业中优网 / 2009-05-18

 

1.安装服务可以开发票吗?

可以,普通发票可以直接根据您需求开具;增值税发票需附收费清单。

2.安装费用如何收取?

在购买了需要安装的商品会提示安装的服务费用,材料费具体的师傅上门核实

3.不需要恒业安装怎么办

如果您的商品已自行安装或由其他服务商已安装,而不需要恒业上门安装,您可以直接拒绝服务工程师提供的安装服务。(注意:如果您的电器非我司人员安装 造成电器的安装问题我司无责,质量问题我司负责)

4.商品收到后,已拆包装箱未使用,现在不想要了,不喜欢或者与家人购买重复等

收货时自提类需送至门店:未使用的商品是可以为您办理退换货的,建议您尽早带着您的商品和发票办理退换货手续。(自提类商品无理由退换货时不支持师傅上门取件) 收货时配送类上门取件:未使用的商品是可以为您办理退换货的,但需要您支付一定的取件费,请您提供您的信息,我们立刻为您办理。

5.购买的商品安装可以改地址吗?

建议您按照原来的地址安装,如有特殊需求改地址可联系在线客服或者拨打我司热线0371-62157620,进行更改。(需要核对您购机信息)

8.你们恒业有哪些品类参加无理由退换货?

感谢您一直支持恒业,为保障顾客在购物前对商品信息和服务政策的知情权,您在恒业网站购物时,可通过点击“加入购物车”页面的上方温馨提示处标了解是否支持15天无理由退换货。祝您购物愉快!

9.300元以下的小家电可以15天无理由退换货吗?

如果您方便去售后服务点检测一下,有了检测报告,商品就可以直接办理退换货,不需要任何费用。如果您觉得不方便,想省略这个检测的过程,那我们可以收取取件费用,直接为您办理退换货。二个方案您可以根据实际情况进行选择。