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退换货原则

恒业中优网 / 2009-05-18

恒业自营商品指在商品详情页明确标识为“由恒业销售并提供售后服务”的商品;苏宁自营商品由苏宁为您提供退换货服务,恒业开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务,恒业政策不适用海外直邮。

恒业承诺

所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为恒业退换货的通用规则,适用于恒业开放平台商家销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。

无理由退换货

“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起7天内,商品完好的情况下,可无理由退换货(部分商品及类目除外)。需由您承担商品发出与返回的运费,销售方和您另有约定的,按照约定执行。

恒业各场景下退换货规则

温馨提示:

1.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

2.建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天; 
3.商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理;

 

4.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好);
5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,
6. 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与恒业客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,点击在线客服;